需要从用户动机而非功能出发重做产品决策时，用 JTBD…

当你要理解用户行为背后的深层动机、并据此重构产品决策或发现机会点时，用 Jobs-to-Be-Done 框架做功能/情感/社会三维映射。

适用场景

解决思路

1. 读取用户提供的文件（访谈数据、产品背景等），并把 $ARGUMENTS 作为本次 JTBD 研究的对象。
2. 识别核心 job：用户根本上想完成的事情是什么。
3. 映射 job 的三个维度：Functional（实际要完成的任务或结果）、Emotional（想获得的感受或想避免的感受）、Social（希望被他人如何看待）。
4. 定义 job 阶段：把完整的 job 生命周期画出来——define、locate、prepare、confirm、execute、monitor、modify、conclude。
5. 识别结果期望：在每个维度上，成功分别长什么样。
6. 把 job 写成标准句式：When [situation], I want to [motivation], so I can [expected outcome]（当[情境]时，我想要[动机]，以便[期望结果]）。
7. 映射现有解决方案：用户目前是如何“雇佣”产品来完成这个 job 的。
8. 寻找机会点：现有解决方案在哪些地方没有服务好这个 job（underserved）。
9. 用结构化格式呈现 JTBD 映射结果，并给出清晰的设计含义与启示。

适用边界 · 注意事项

• 只需要明确“用户是谁”（用户画像/角色特征）时，应改用 user-persona，而不是 JTBD。
• 没有用户访谈、行为数据等动机信息来源时，三维映射容易退化为主观猜测。
• 只关心功能优先级排序、不打算追问用户动机时，不属于本框架的适用范围。