责任不清导致决策停滞时，用对齐工件明确角色、决策权与沟通计划

当利益相关者所有权不清、决策停滞时，通过创建角色、决策权、沟通和反馈对齐工件来推动团队达成一致。

适用场景

解决思路

1. 创建对齐工件，帮助团队在角色、决策、沟通和反馈上与利益相关者达成一致。
2. 制作 Stakeholder Map：识别所有利益相关者，绘制影响力与利益的关系，并分类角色。
3. 制作 RACI Matrix：针对每项决策标明 Responsible、Accountable、Consulted、Informed。
4. 建立 Decision Framework：明确哪些事项需要输入、由谁决策、出现分歧时如何解决。
5. 制定 Communication Plan：明确沟通对象/内容/时间，确定沟通节奏、渠道和反馈时限。
6. 制定 Feedback Protocol：规定反馈格式、时机、优先级排序和冲突处理方式。
7. 在项目启动（kickoff）时绘制利益相关者地图。
8. 在冲突发生前确立决策权。
9. 主动进行沟通。
10. 记录决策及其理由。
11. 随着项目演进，重新审视并更新对齐工件与安排。
12. 识别并处理常见挑战：利益相关者直接设计解决方案、优先级冲突、后期范围变更、遗漏利益相关者。

适用边界 · 注意事项

• 当目标是在当下即时说服某位利益相关者，而不是建立长期的角色、决策权与沟通对齐机制时，改用 design-negotiation（designer-toolkit）。
• 当任务简单、无需跨角色协作或多方决策时，不需要创建这些对齐工件。