需要为可用性测试编写真实任务场景时：产出含成功标准与观察指南…

当已有可用性研究并需要编写真实、可执行、可观察的任务场景时使用。

适用场景

解决思路

1. 把每个测试场景写成包含真实任务、清晰成功标准和结构化观察指南的完整单元。
2. 为场景写简短、真实的背景故事，给参与者行动理由，但不引导他们。
3. 为场景写具体任务目标，用行动导向表述，不要写成问题。
4. 任务措辞避免使用会暗示答案的 UI 术语。
5. 成功标准：记录任务完成情况（是/否）。
6. 成功标准：记录任务完成时间。
7. 成功标准：记录错误次数或错误路径数量。
8. 成功标准：记录请求协助的次数/情况。
9. 成功标准：收集参与者自评难度（1-5 量表）。
10. 观察指南：观察参与者的犹豫。
11. 观察指南：观察参与者的面部表情。
12. 观察指南：观察参与者的口头评论。
13. 观察指南：观察参与者的导航选择。
14. 观察指南：观察参与者的错误恢复行为。
15. 任务类型：用探索型任务让参与者查找信息，例如“找到退货政策”。
16. 任务类型：用具体型任务让参与者完成一个目标，例如“把一件蓝色 M 码衬衫加入购物车”。
17. 任务类型：用比较型任务让参与者在选项之间做选择。
18. 任务类型：用开放式任务让参与者以多条有效路径达成目标。
19. 使用参与者的语言，不用产品术语/行话。
20. 给参与者动机，而不是指令。
21. 每个任务只设置一个目标。
22. 任务措辞不要暴露 UI 路径。
23. 同时包含简单任务和复杂任务。
24. 在真实测试前先试点测试（pilot test）场景。
25. 按从易到难排序任务。
26. 包含一个热身任务。
27. 为每个任务准备后续追问问题。
28. 写出比实际需要更多的场景，以便灵活调整。

适用边界 · 注意事项

• 当还没有可用性研究/测试计划，需要先设计整体研究方案、招募和流程时，不适用；先使用 `usability-test-plan`。
• 当目标不是观察用户完成真实任务（例如问卷、深度访谈、认知走查）时，不适用。