决定是否创新熟悉交互模式时，用 Jakob…

当需要判断某个熟悉的界面模式是否应遵循行业惯例，还是值得创新时使用。

适用场景

解决思路

1. 应用 Jakob 定律：识别哪些设计惯例承载强用户期望。
2. 应用 Jakob 定律：评估偏离这些惯例的成本。
3. 应用 Jakob 定律：对何时遵循、何时创新做出有意识的决策。
4. 设计时假设用户大部分时间花在其他产品上，并带着关于导航位置、购物车图标含义、开关行为、设置位置的预先期望。
5. 以 Jakob 定律为默认假设：用户偏好你的网站像他们已知的所有其他网站一样工作。
6. 不要把 Jakob 定律当作复制竞争对手的理由；用它来理解哪些惯例的期望强到偏离会产生真实学习成本，并在偏离时保持有意识。
7. 检查强惯例：Logo 放在左上角并链接到首页。
8. 检查强惯例：购物车图标指向结账。
9. 检查强惯例：汉堡菜单表示隐藏导航。
10. 检查强惯例：搜索图标（放大镜）表示搜索框。
11. 检查强惯例：X 表示关闭，适用于模态框、工具提示、通知、抽屉。
12. 检查强惯例：蓝色下划线文本表示链接（在文本密集场景中仍活跃，尽管正在减弱）。
13. 评估偏离成本时，考虑用户必须：发现熟悉模式不适用。
14. 评估偏离成本时，考虑用户必须：搞清新模式。
15. 评估偏离成本时，考虑用户必须：在学会新模式前同时记住两种模式。
16. 在计算偏离成本时，计入该成本在每次访问时重复支付，直到学会模式为止（需要重复和动机）；确保新方法收益超过整个用户群的累计成本。
17. 只有当传统方法在你的用例要求的某方面失败时，才认为偏离惯例合理。
18. 只有当用户群有取代通用惯例的领域特定惯例（例如专业工具中的键盘快捷键）时，才认为偏离惯例合理。
19. 只有当测试显示传统方法对你的特定任务表现显著更差时，才认为偏离惯例合理。
20. 只有当你正在建立真正新的交互类别且没有强惯例存在时，才认为偏离惯例合理。
21. 不要因想显得与众不同而偏离惯例。
22. 不要因孤立的美学偏好而偏离惯例。
23. 不要因内部开发的、未对真实用户测试过的惯例而偏离惯例。
24. 设计前审计竞争对手：3–5 个可比产品如何处理这个交互？
25. 按任务频率加权：高频交互必须遵循惯例；低频交互有更多自由度。
26. 偏离前先命名惯例：如果你不能阐明现有用户期望，说明你还没有研究过。
27. 与了解该类别的用户测试：他们持有最强的先前期望，会最快暴露对惯例的违反。
28. 开始新设计工作时，先编目该类别中的主流惯例，而不是从空白画布开始。
29. 在设计评审中，把每一个对惯例的偏离标记为有意识、有理由的选择，而不是默认。
30. 将创意发散保留给低风险或不频繁的交互；保持高频、高风险交互符合惯例。
31. 不要用 onboarding 替代惯例——教用户自定义模式昂贵且脆弱。
32. 当新颖模式测试效果差时，回归惯例；默认几乎总是比发明更高效。

适用边界 · 注意事项

• 涉及操作系统强制的界面约定时，改用 `platform-conventions`（ui-design）。
• 当用户群已有明确且经过验证的领域特定惯例取代通用惯例时，不应套用通用惯例。
• 当你在建立真正新的交互类别且不存在强惯例时，不要用现有惯例作为默认约束。